Processos Logísticos

Processos com ênfase administrativa – há predominância, seja em custos, quantidade de pessoal envolvido e tempo despendido em atividades de planejamento, análise, organização, coordenação e controle, isto é, em atividades administrativas.
Vamos incluir os processos de serviço ao cliente, administração de estoques, processamento de pedidos e gestão do fluxo e manutenção de informações, compras, cooperação com a
produção/operações e decisão de localização de instalações.

Processos com ênfase operacional – há predominância, seja em custos, infraestrutura, quantidade de pessoal envolvido e tempo despendido em operações junto ao fluxo de materiais da rede logística (Cadeia de Suprimentos). Estão inclusos os processos de transportes, armazenagem, manuseio de materiais e embalagem protetora.

Processos com ênfase nas atividades pós-venda – os processos aqui inclusos referem-se à administração e à operacionalização dos fluxos logísticos após a venda e entrega dos produtos, sendo que muitos deles estão relacionados ao conceito de Logística Reversa. Os processos são: suporte de peças de reposição e serviços; reaproveitamento e remoção de refugos e a administração das devoluções.

Atividades
1. Escolha uma empresa que processa materiais (indústria, atacadista, distribuidor, varejista) e apresente sinteticamente como ela executa cada    processo logístico apresentado.
2. Faça o mesmo para uma empresa prestadora de serviços.
3. Que diferenças você verificou nos processos logísticos de ambas?
Descreva-os.

Atividade deve ser realizada na aula do dia 05/2 - Use a biblioteca para pesquisa e o laboratório.

Atividade deve ser entregue na aula do dia 12/2
Pode ser feita em grupo.